Gobierno anuncia compensaciones para afectados por masivo corte de luz: “Las familias chilenas no pueden pagar por fallas privadas”

• El ministro de Energía, Diego Pardow, aseguró que los usuarios pueden reclamar en la SEC y el SERNAC para acceder a compensaciones por la interrupción del suministro, la pérdida de artefactos eléctricos y otros daños derivados del apagón. El proceso será supervisado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles.

El ministro de Energía, Diego Pardow, confirmó que los ciudadanos afectados por el masivo corte de luz que dejó a millones sin suministro en el país podrán presentar sus reclamos ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para acceder a compensaciones.

Pardow enfatizó que las familias chilenas no deben asumir las consecuencias de una falla en los sistemas de empresas privadas y detalló los tres tipos de compensaciones a las que pueden optar los afectados.

Compensaciones por interrupción del servicio

En primer lugar, explicó que la legislación eléctrica establece una compensación por el tiempo en que los usuarios quedaron sin suministro, la cual asciende a 15 veces el valor de la energía no suministrada. Este cálculo será determinado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles una vez que el Coordinador Eléctrico Nacional entregue su informe sobre la falla en los próximos días.

Reparación por artefactos eléctricos dañados

En segundo lugar, las personas que hayan sufrido la pérdida de electrodomésticos o equipos electrónicos a causa de variaciones de voltaje podrán denunciar el daño en el sitio web de la SEC (www.sec.cl) y en el SERNAC, que iniciará un proceso de evaluación de los casos.

Indemnización por pérdida de alimentos y otros daños

Finalmente, Pardow mencionó que también se considerarán compensaciones por la pérdida de alimentos refrigerados y otros perjuicios sufridos por los consumidores eléctricos. Para ello, los afectados deben recopilar antecedentes que respalden los daños y enviarlos al SERNAC, que hoy entregará más detalles sobre cómo se gestionará este proceso.

“Es fundamental que las personas recopilen estos antecedentes y los hagan llegar a las instituciones correspondientes. No puede verse perjudicada la vida de las familias chilenas ante fallas en los sistemas de empresas privadas”, recalcó el ministro.

Desde el SERNAC, su director anunció que en las próximas horas se informarán los pasos específicos para realizar los reclamos y acceder a las compensaciones. Mientras tanto, la SEC continúa su investigación para esclarecer las causas del apagón y definir responsabilidades.