Los casinos en línea representan uno de los sectores más exitosos de los últimos tiempos. La industria registra un crecimiento cada año, con más jugadores registrados y más personas interesadas en realizar búsquedas relacionadas con ella. Sin duda, se trata de un sector en constante evolución que sigue atrayendo el interés del público. Ahora bien, toda la innovación que ofrecen las plataformas no sería posible sin la adopción de los últimos avances tecnológicos. A continuación, presentamos las tecnologías que permitieron el desarrollo de los juegos de azar online.
Optimización de la telefonía móvil
Los primeros casinos virtuales operaban únicamente en el ordenador, ya que la industria de los teléfonos celulares todavía era incipiente. Ahora bien, con el desarrollo de la telefonía móvil, los desarrolladores de software tuvieron una gran oportunidad para alcanzar a un mayor número de usuarios. La flexibilidad y conveniencia que ofrecen los smartphones es inigualable y, sin duda, contribuyeron al crecimiento del sector de los juegos de azar online. Asimismo, las funcionalidades de los teléfonos se optimizan con tanta rapidez, que los casinos pudieron aprovechar para mejorar sus propios entornos. Hoy, es posible encontrar gráficos de alta definición y juegos mucho más dinámicos, gracias a los avances de la telefonía.
Inteligencia artificial
La inteligencia artificial se encuentra detrás de todo emprendimiento digital exitoso y los casinos online no son la excepción. Una vez que los desarrolladores de software lanzan una plataforma al mercado, esta tecnología permite analizar fácilmente a qué responden más los jugadores. La inteligencia artificial, junto con el big data, analiza el comportamiento de los usuarios y, a partir de los resultados, las plataformas pueden mejorar desde los juegos hasta la manera en la que están dispuestos determinados elementos en la interfaz.
Por otra parte, la inteligencia artificial también ha contribuido a mejorar el servicio de atención al cliente, uno de los aspectos que más influyen en los jugadores al momento de elegir el casino. Hoy, las plataformas pueden ofrecer varios canales de comunicación, entre los que se destaca el chat en vivo. Si bien suele haber agentes que se encuentran del otro lado esperando para asistir a las personas, por lo general, el primer contacto de un jugador es con un chatbot. También llamado bot conversacional, este asistente virtual es capaz de resolver la mayoría de las dudas que tienen los clientes, lo que, a su vez, mejora su experiencia dentro del casino.
Streaming
Finalmente, el streaming es otra de las tecnologías que han posibilitado el desarrollo de los juegos de azar, pero en la modalidad de casino en vivo. Gracias a esta tecnología, los jugadores pueden acceder a una experiencia completamente innovadora en la que participan de los juegos en tiempo real. El casino en vivo es una variante en la que las mesas son operadas por crupieres, por lo que toda la acción transcurre en directo. Desde luego, esta modalidad necesita de otras tecnologías para poder funcionar correctamente, como el reconocimiento óptico de caracteres y las cámaras de alta definición, pero es el streaming el que permite la transmisión de lo que sucede en las mesas.
El sector del casino online no ha dejado de crecer, tanto en número de nuevos jugadores, como en las búsquedas que los usuarios realizan en la web. Una de las razones por las que la industria es tan exitosa es que se apoya en los últimos avances tecnológicos. En tal sentido, son muchas las tecnologías que permitieron un mayor desarrollo. La optimización de la telefonía móvil, la inteligencia artificial y el streaming son tan solo algunas de las que contribuyen a que los juegos de azar en línea sigan creciendo.
